Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Advisent, se sídlem na adrese vortexia.vip (dále jen "poskytovatel") a uživateli služeb (dále jen "klient" nebo "uživatel").

Používáním služeb poskytovatele vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami. Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, nepoužívajte naše služby.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. O změnách budou klienti informováni prostřednictvím e-mailu nebo na webových stránkách.

2. Definice pojmů

3. Rozsah služeb

Poskytovatel nabízí následující kategorie služeb:

• Profesionální poradenství a konzultace
• Strategické plánování a analýzy
• Odborné posudky a doporučení
• Vzdělávací a školící programy
• Dlouhodobé podpůrné služby

Konkrétní rozsah služeb je vždy stanoven individuální smlouvou mezi poskytovatelem a klientem.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem vzniká:

• Podepsáním písemné smlouvy o poskytování služeb
• Potvrzením objednávky ze strany poskytovatele
• Zaplacením zálohy nebo celé částky za služby
• Zahájením poskytování služeb s vědomím klienta

Nabídka služeb na webových stránkách není závaznou nabídkou ve smyslu občanského zákoníku.

5. Ceny a platební podmínky

6. Práva a povinnosti klienta

6.1 Práva klienta

• Právo na poskytnutí služeb v dohodnuté kvalitě a termínech
• Právo na profesionální a odborný přístup
• Právo na ochranu osobních údajů dle GDPR
• Právo na transparentní komunikaci a reporting

6.2 Povinnosti klienta

• Poskytnout všechny potřebné informace a podklady
• Uhradit dohodnutou cenu ve stanovených termínech
• Dodržovat sjednané termíny a harmonogram
• Nepoužívat služby k nezákonným účelům
• Respektovat duševní vlastnictví poskytovatele

7. Práva a povinnosti poskytovatele

7.1 Práva poskytovatele

• Právo odmítnout zakázku bez udání důvodu
• Právo na úhradu služeb dle smluvených podmínek
• Právo přerušit poskytování služeb při prodlení s platbou
• Právo na ochranu autorských práv ke vzniklým dokumentům

7.2 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby s odbornou péčí a v dohodnuté kvalitě
• Dodržovat mlčenlivost o důvěrných informacích klienta
• Informovat klienta o průběhu a výsledcích služeb
• Respektovat a chránit osobní údaje klienta

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah, dokumenty, materiály, analýzy a doporučení vytvořené poskytovatelem zůstávají jeho duševním vlastnictvím, není-li písemně sjednáno jinak.

9. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel vynaložuje maximální úsilí pro zajištění kvality služeb, nicméně odpovědnost je omezena následovně:

• Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným nebo neúplným použitím doporučení
• Odpovědnost je limitována výší uhrazené ceny za konkrétní službu
• Poskytovatel neručí za dosažení konkrétních obchodních výsledků
• Vyloučena je odpovědnost za ztrátu zisku nebo nepřímé škody
• Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí

10. Mlčenlivost a ochrana dat

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných v rámci spolupráce s klientem.

10.1 Důvěrné informace

Za důvěrné se považují všechny obchodní, technické a osobní informace, které nejsou veřejně dostupné.

10.2 GDPR

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Zakázané použití

Klient se zavazuje nepoužívat služby poskytovatele k následujícím účelům:

• Jakékoliv nezákonné činnosti nebo porušení právních předpisů
• Poškození dobrého jména poskytovatele nebo třetích stran
• Šíření nepravdivých, zavádějících nebo urážlivých informací
• Porušování práv duševního vlastnictví
• Obtěžování, diskriminace nebo jiné neetické jednání
• Zneužití poskytnutých informací ke škodě třetích stran

12. Ukončení smlouvy

13. Reklamace a odstoupení

13.1 Reklamační řád

Klient má právo reklamovat vady poskytnutých služeb do 14 dnů od jejich poskytnutí. Reklamace musí být podána písemně s uvedením konkrétních nedostatků.

13.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí oprávněnou reklamaci do 30 dnů. Náprava může spočívat v odstranění vad, poskytnutí slevy nebo vrácení části ceny.

13.3 Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření dle zákona o ochraně spotřebitele, pokud nebylo již zahájeno poskytování služeb.

14. Vyšší moc

Poskytovatel ani klient nejsou odpovědní za neplnění závazků způsobené vyšší mocí, která brání plnění závazků.

Za vyšší moc se považují zejména přírodní katastrofy, válečné konflikty, teroristické útoky, pandemie, významné výpadky infrastruktury nebo změny legislativy.

15. Řešení sporů

16. Použitelné právo

Tyto obchodní podmínky a veškeré vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky.

Uplatní se zejména:

• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Nařízení EU 2016/679 (GDPR)
• Zákon č. 121/2000 Sb., autorský zákon

17. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 11.11.2025.

Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně změnit tyto obchodní podmínky. O změnách budou stávající klienti informováni s 30denním předstihem.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Vztahy výslovně neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.